Algemene voorwaarden

Versie 29 oktober 2026, geldig vanaf 29 oktober 2026.Sterk in Web, De Standerd 27, 3774 SC Kootwijkerbroek, KvK 75302675, btw NL001128732B04, info@sterkinweb.nl. Hierna: "wij".

1. Voor wie en wanneer

1. Deze voorwaarden gelden voor alles wat wij aanbieden en doen: de gratis SEO-scan, het volledige rapport, opdrachten om je website te verbeteren, hosting, e-mail en onderhoud.
2. Wij werken voor bedrijven, zzp'ers en organisaties. Een opdracht bestel je altijd zakelijk, met je KvK-nummer. Ben je consument en wil je een rapport kopen, laat het ons dan vóór je bestelling weten.
3. Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als we ze per e-mail hebben bevestigd. Voorwaarden van jouw kant gelden niet.

2. Gratis SEO-scan

1. De scan is gratis en vrijblijvend. We bekijken alleen wat op je website voor iedereen te zien is, deels automatisch en nagekeken door een medewerker.
2. De scan is een momentopname en een advies, geen volledige controle. We streven ernaar hem binnen 24 uur te sturen; dat is een streeftermijn.
3. We mogen een aanvraag weigeren, bijvoorbeeld als de website niet bestaat of bij misbruik.

3. Volledig rapport

1. De koop komt tot stand zodra je betaling binnen is. De prijs is de prijs die bij je bestelling staat, exclusief btw. Een actieprijs geldt alleen tot en met de datum die erbij staat.
2. We streven ernaar het rapport binnen 3 tot 4 werkdagen na je betaling per e-mail te sturen.
3. Kies je binnen 30 dagen na ontvangst van het rapport een opdracht bij ons, dan verrekenen we het bedrag van het rapport met die opdracht.
4. Het rapport is maatwerk en wordt digitaal geleverd. Omdat we zakelijk leveren, kun je de koop na levering niet herroepen. Klopt er iets niet, mail ons dan: we zoeken samen een oplossing.

4. Opdrachten (verbeteringen doorvoeren)

1. Je bestelt een opdracht op de opdrachtpagina. Een opdracht bestel je als bedrijf, met je KvK-nummer. De opdracht komt tot stand zodra je eerste betaling binnen is. We bevestigen hem per e-mail en spreken daarna samen de planning af.
2. Jij zorgt voor toegang tot het beheer van je website en voor de informatie die we nodig hebben (zoals teksten, foto's en gegevens). Zonder toegang kunnen we niet starten; de planning schuift dan op.
3. Werk dat niet in de opdracht staat, doen we alleen na jouw akkoord, tegen ons uurtarief van € 95,00 excl. btw.
4. Zaken die afhangen van anderen (zoals je hostingpartij, een extern systeem, een plug-in of een betaalprovider) vallen buiten de opdracht, tenzij we dat anders afspreken. We helpen je wel met uitzoeken wat er moet gebeuren.
5. Voor we wijzigingen doen, maken we waar dat kan een reservekopie. Zorg daarnaast zelf ook voor een reservekopie van je website.
6. Stop je met de opdracht voordat we zijn begonnen, dan krijg je de eerste betaling niet terug; die dekt het vastleggen van je plek in de planning en de voorbereiding. Stop je later, dan betaal je het werk dat we tot dan hebben gedaan, met als minimum wat je al betaald hebt. Wat je al betaald hebt, krijg je niet terug.

5. Geen garantie op posities

Hoe hoog je in Google, ChatGPT of andere zoek- en AI-diensten komt, bepalen die diensten zelf, en dat verandert steeds. Wij doen ons best volgens de stand van het vak (een inspanningsverplichting), maar we garanderen geen posities, bezoekersaantallen of omzet.

6. Hosting, e-mail en onderhoud

1. Een pakket loopt een jaar en betaal je per jaar vooruit. Het wordt daarna steeds met een jaar verlengd, tenzij je uiterlijk een maand voor het einde opzegt per e-mail.
2. Wijzigen we de prijs, dan laten we dat minstens een maand vóór het nieuwe contractjaar weten. Ben je het er niet mee eens, dan mag je opzeggen per het einde van het lopende jaar.
3. Bij het einde van het contract krijg je op verzoek de verhuiscode voor je domeinnaam en een kopie van je websitebestanden en database. Daarna gaat je website bij ons offline.
4. We zorgen voor een goed werkende, beveiligde server en werken daarvoor samen met onze partner Triniton Services & Solutions. Een website is nooit altijd 100% bereikbaar; bij storingen werken we zo snel mogelijk aan een oplossing.
5. Reservekopieën maken zit in elk hostingpakket. Een reservekopie terugzetten zit alleen in de pakketten waar dat bij staat; anders rekenen we het uurtarief.
6. Je gebruikt de hosting niet voor spam, illegale inhoud of iets wat de server of andere klanten schaadt. Gebeurt dat toch, dan mogen we de dienst tijdelijk stopzetten.

7. Betalen

1. Het volledige rapport betaal je vooraf via Mollie. Hosting betaal je op factuur, binnen 14 dagen.
2. Een opdracht betaal je via Mollie, in één keer bij het bestellen of in termijnen. In termijnen bij beide delen: 33% bij het bestellen, 33% zodra de toegang tot je website werkt en 34% als het eerste deel is opgeleverd. Bij één deel: 50% bij het bestellen en 50% als het deel is opgeleverd. Voor elke volgende termijn krijg je een betaallink per e-mail. Per betaling krijg je een factuur.
3. Betaal elke volgende termijn binnen 14 dagen na de betaallink. Na 7 dagen sturen we een herinnering. Is er na 14 dagen nog niet betaald, dan ligt het werk stil tot de betaling binnen is; de planning schuift dan op.
4. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we het werk of de dienst opschorten en de wettelijke rente en incassokosten rekenen.

8. Aansprakelijkheid

1. Gaat er door ons iets mis, dan zijn we alleen aansprakelijk voor directe schade, tot maximaal het bedrag dat we voor die opdracht of dienst in de zes maanden daarvoor hebben gefactureerd.
2. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, verlies van gegevens of schade door storingen bij anderen (zoals Google, je hostingpartij of een betaalprovider).
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.
4. Meld een klacht of schade zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 30 dagen nadat je hem ontdekte, per e-mail.

9. Rapporten en werk

Je mag onze rapporten en adviezen vrij gebruiken voor je eigen website en bedrijf. Doorverkopen of publiceren als eigen werk mag niet. Onze werkwijze, sjablonen en hulpmiddelen blijven van ons.

10. Vertrouwelijkheid en privacy

Inloggegevens en bedrijfsinformatie die je ons geeft, houden we vertrouwelijk en gebruiken we alleen voor de opdracht. Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid. Verwerken we bij hosting of beheer gegevens namens jou, dan sluiten we op verzoek een verwerkersovereenkomst.

11. Overmacht

Kunnen we door iets buiten onze schuld (zoals een grote storing bij een leverancier, ziekte of een cyberaanval) tijdelijk niet leveren, dan schuiven onze verplichtingen op. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mogen we allebei de overeenkomst stoppen.

12. Klachten, recht en wijzigingen

1. Heb je een klacht, mail dan naar info@sterkinweb.nl. We reageren binnen 3 werkdagen en zoeken samen een oplossing.
2. Op onze afspraken is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
3. We mogen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestelling geldt de versie die op dat moment op de website stond.